Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine autant que possible. Si l'étiquette a été retirée ou si l'article présente des signes d'usage manifeste allant au-delà d'un simple essayage, un remboursement partiel pourra être appliqué. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : pijamaworld1@gmail.com.

Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous communiquerons l'adresse et les instructions pour nous renvoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse pijamaworld1@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Ce droit s'applique même si l'article a été essayé ou si l'étiquette a été retirée ; comme indiqué ci-dessus, un remboursement partiel peut néanmoins s'appliquer en cas d'usage manifeste allant au-delà d'un simple essayage.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à pijamaworld1@gmail.com.